1. Obligaciones del Usuario
Veracidad de los datos: Al gestionar un pedido en nuestra plataforma, el comprador se compromete a facilitar datos personales y domiciliarios que sean exactos, vigentes y completos.
Revisión del pedido: Es competencia exclusiva del cliente revisar minuciosamente que toda la información ingresada sea correcta antes de procesar el pago.
2. Política de Cambios y Reembolsos
Garantía por daños: Solo se admitirán reclamaciones y devoluciones si el artículo presenta fallas de fábrica o sufrió desperfectos durante el traslado.
Plazo de notificación: Cualquier inconveniente con la mercancía debe reportarse en un período máximo de 15 días tras su recepción, adjuntando las evidencias visuales correspondientes.
Inspección del producto: Nos reservamos la facultad de exigir el retorno del artículo dañado como requisito previo para gestionar la sustitución o el reembolso de los fondos.
Excepciones: Las piezas personalizadas o hechas a medida quedan estrictamente excluidas de cualquier derecho a cambio o devolución.
3. Política de Cancelación
Plazos: Se podrá anular una orden únicamente antes de que sea procesada y despachada (ventana de 24 a 48 horas). Se solicita dar aviso inmediato ante cualquier solicitud de este tipo.
Restricción: Una vez que el envío esté en manos de la empresa de transporte, la compra no podrá ser cancelada bajo ningún concepto.
4. Exclusión de Responsabilidades
Factores externos: Aunque priorizamos la excelencia en el servicio, no asumimos responsabilidad por demoras o fallos logísticos ajenos a nuestra gestión, tales como fenómenos climáticos, huelgas de transporte o retenciones en aduanas.
Tope de compensación: Nuestra cobertura máxima se limitará exclusivamente al importe total abonado por el pedido. No nos hacemos cargo de daños colaterales, perjuicios indirectos o pérdidas secundarias.
5. Estado del Pedido y Plazo de Pago
Estado del pedido: Una vez que el producto se encuentre disponible, el cliente dispone de un plazo máximo de 2 meses para liquidar el saldo pendiente y gestionar el envío. Pasado este período sin registrar el pago total, el abono inicial se considerará no reembolsable y el artículo será puesto a la venta nuevamente.
6. Actualización de las Condiciones
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de renovar o alterar estas políticas de servicio en el momento que se considere oportuno.
Vigencia: Los nuevos lineamientos serán vinculantes en el mismo instante en que se publiquen en el sitio web.
Seguimiento: Queda bajo la responsabilidad de cada usuario consultar de forma regular estas cláusulas para mantenerse al tanto de posibles cambios.